随着时间的推移，认知症长者的语言沟通会变得越来越困难。
语言障碍在什么时候、以什么形式出现会因人而异，也与认知症的类型和所处阶段有关。
认知症长者也许会想不起来或找不到合适的词语，这时他人的措辞就很重要。不恰当的措辞会伤害到认知症长者，令其心灰意冷。以下就是与他们交谈的时应尽量避免的话语和问题。
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请不要说
“您还记得什么时候……吗？”
人们很想尝试唤起认知症长者的记忆。
然而，“您还记得什么时候”这样的问题通常会适得其反地暴露长者记忆的缺失。
对认知症长者来说，这可能是一次令人沮丧和痛苦的体验，而且这种形式的大脑训练法能否起到保留记忆的效果，还未经证明。
不过，不问“您还记得什么时候”并不意味着避免谈论过去，比较好引导谈话，让长者能够参与进来。
试试这样做
与其提出问题，不如尝试引导着说“我记得那是......”。这样就不会令认知症长者尴尬，可以冷静地搜索记忆，要是乐意的话就会加入进来。
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请不要说
“我刚和您说过！”
认知症长者有时会不断地问相同的问题。
一遍又一遍的回答的确容易让人沮丧，但我们要意识到，重复行为一直是会存在的。
把沮丧或烦躁强加于认知症长者没有任何好处。“我刚和您说过！”这句话只会提醒长者现在的病况和窘境。
试试这样做
尽可能保持礼貌和耐心，让认知症长者感觉到被人倾听和理解。
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请不要说
“你弟弟十年前去世了。”
认知症长者可能会忘了过去的丧亲之痛，或想要去找某位已经逝去的亲人。
然而，直截了当地告诉他们亲人已经离世，会让他们感到痛苦和茫然，甚至会重揭之前的伤痛。
虽然每位长者和家庭情况各异，照护者回应的方式也会不同，但保持敏感总是好的。
试试这样做
比较好为某人的“缺席”想出其它理由，有时候温柔的回忆或提醒也是可取的。
如果长者已经到了认知症晚期，告诉他们某人已去世已经没有意义了，比较好避免这么做。
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请不要说
“***早晨您做什么了？”
要避免问太宽泛的问题。一旦认知症长者不知道怎么回答，就会给他们带来压力。
虽然询问长者的日常看起来很有礼貌，但比较好还是关注当下发生的事情。
还有一点很重要，要给认知症长者继续选择的机会，所以预先准备好二选一的问题将会是一项有效的技巧。
试试这样做
与其问“您想喝什么？”不如问：“您想要茶还是咖啡?”或干脆更简单一些：“您要喝茶吗?”
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请不要说
“您还认识我吗？”
如果认知症长者没能认出你，你可能会感到很郁闷。但是请记住，这种感觉是相互的。
如果他们不记得了，他们会感到自责；如果他们还记得，可能会感觉不悦，因为你挑战了他们本来就模糊了的记忆。
试试这样做
与认知症长者问好的方式可以随着他们所处的状况而有所不同。这需要自己来判断，但一定要保持友好。一个温和的招呼也许就足够了，直接说出你的名字也是有用的。
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请不要说
“我们现在去喝茶，然后散步，
然后一起去你喜欢的餐厅吃饭”
认知症长者很难听懂冗长复杂的句子。当认知能力下降时，大脑一次性处理好几个想法是很困难的。因此比较好一次就给一个提示。
试试这样做
尽可能使用简短的句子
不要在嘈杂的环境里说话
当长者全神贯注了再开始谈话
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请不要说
“您要乖噢，要听话”
将哄孩子的话用在认知症长者身上是不恰当的。
虽然他们的记忆和思考能力在向孩提时代倒退，但毕竟他们都是有着几十年丰富人生经历的长者。类似“乖噢”、“要听话噢”这样的语句，会让认知症长者感觉自己被低估，被人当幼童一样来看待。
试试这样做
时刻需要记住的是，认知症的后面，是一个独特珍贵的个体。以尊敬之心相待，用对待长者的态度交流，可以维护他们的尊严。
来源：乐知学院
原文来自英国阿尔茨海默学会博客
翻译：Emily Lee
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